+ Was sind die Versandkosten
Die Standard-Versandkosten betragen 5,95 €. Der Versand ist ab einem Bestellwert von 55,- € gratis. Dies gilt für:
Deutschland und die Niederlande. Innerhalb Deutschlands wird die Bestellung durch DHL geliefert.
Die Standard-Versandkosten betragen 5,95 €. Der Versand ist ab einem Bestellwert von 55,- € gratis. Dies gilt für:
Österreich, Belgien und das Vereinigte Königreich.
Die Standard-Versandkosten betragen 7,95 €. Der Versand ist ab einem Bestellwert von 55,- € gratis. Dies gilt für:
Die Schweiz (achten Sie bei der Schweiz auf Zollkosten).
Die Standard-Versandkosten betragen 7,95 €. Der Versand ist ab einem Bestellwert von 100,- € gratis. Dies gilt für:
Albanien, Andorra, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Lichtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien und Spanien.
+ Brauche ich ein Kundenkonto, um etwas zu bestellen?
- Sie benötigen kein Kundenkonto, um etwas auf Beautyfashionshop zu bestellen.
- Es ist auch möglich, etwas als Gast zu bestellen.
- Ein Kundenkonto bringt jedoch bestimmte Vorteile mit sich (wie Beauty Points, welche Sparvorteile mit sich bringen).
+ Was sind Beauty Points?
- Beauty Points sind Sparpunkte, die Sie bei jeder Bestellung erhalten, wenn Sie ein Kundenkonto führen.
- Weitere Informationen finden Sie unter Beauty Points
+ Wann wird meine Bestellung versendet?
- Bestellungen werden so schnell wie möglich verschickt.
- Sollte ein Produkt bei uns nicht vorrätig sein, wird es noch am selben Tag bei dem entsprechenden Lieferanten bestellt.
- Das Produkt wird dann so schnell wie möglich an Sie versendet.
- Dies kann ein paar Tage in Anspruch nehmen.
+ Wann empfange ich meine Rechnung?
- Die Rechnung wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse versendet, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.
+ Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?
Newsletter Geschenkset:
- Fügen Sie das Geschenkset zu Ihrem Einkaufskorb hinzu.
- Geben Sie an der Kasse den dazugehörigen Rabattcode an.
- Wählen Sie ‚Rabatt anwenden‘.
- Der Betrag des Geschenksets wird dann automatisch von dem Gesamtbetrag abgezogen.
- Es ist nicht möglich, mehr als einen Rabattcode zu verwenden.
Rabattcodes:
- Geben Sie den Rabattcode an der Kasse ein.
- Wählen Sie ‚Rabatt anwenden‘.
- Der Rabatt wird dann automatisch von dem Gesamtbetrag abgezogen.
- Es ist nicht möglich, mehr als einen Rabattcode zu verwenden.
+ Kann ein Rabattcode nachträglich zu einer Bestellung hinzufügt werden, wenn ich diese bereits abgeschickt habe?
- Nein, leider ist es nicht möglich, nach dem Versenden einer Bestellung noch einen Rabattcode für dieselbige Bestellung zu verwenden.
- Dies gilt für alle Rabattcodes, sowohl für Rabattcodes aus dem Newsletter als auch für Rabattcodes für Geschenke.
+ Wohin wird meine Bestellung versendet?
- Die Bestellung wird standardmäßig an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift versendet.
- Es ist nicht möglich, die Bestellung an ein Postfach/ eine Abholstation versenden zu lassen.
- In dem Fall, dass die Rechnungsanschrift von der Lieferadresse abweicht, können Sie das Kreuz an der Kasse aus ‚Meine Rechnungs- und Lieferanschrift sind identisch‘ entfernen und Ihre Rechnungsanschrift darunter angeben.
+ Was muss ich tun, wenn ich eine falsche Adresse angegeben habe?
- Die Lieferdetails können via des Zustellungsdiensts angepasst werden.
- Wir empfehlen, die Bestellung an einen Abholpunkt liefern zu lassen.
- Holen Sie die Bestellung innerhalb des Aufbewahrungszeitraums des Abholpunktes ab.
- Nach Ablauf dieses Zeitraums wird die Bestellung automatisch an uns zurückgeschickt.
- Wir senden Ihnen eine Bestätigungsemail, sobald wir die Bestellung zurückerhalten haben.
- Der bezahlte Betrag wird innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet.
+ Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.
- Innerhalb weniger Minuten nach dem Abschluss der Bestellung, erhalten Sie eine Bestellbestätigung via E-Mail.
- Überprüfen Sie Ihre Spambox, sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben.
+ Kann ich meine Bestellung stornieren?
- Bestellungen können storniert werden, solange diese noch nicht bestätigt und bezahlt sind.
- Nehmen Sie zur Stornierung Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
- Bestellungen, die bereits bestätigt und/oder bezahlt wurden, können nicht storniert werden.
- Sollten Sie die Bestellung dennoch stornieren wollen, warten Sie auf den Postboten und geben Sie an, dass Sie die Bestellung ablehnen wollen.
- Der Postbote kann die Bestellung dann kostenlos an uns zurückschicken.
- Wir senden Ihnen eine Bestätigungsemail, sobald wir die Bestellung zurückerhalten haben.
- Der bezahlte Betrag wird innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet.
+ Was passiert mit meiner Bestellung, wenn ich nicht zuhause bin?
- Die Bestellung wird dann bei einem Nachbarn abgegeben, sie wird an einen Abholpunkt geliefert oder es wird ein erneuter Lieferzeitpunkt vorgeschlagen.
- Bei dem betreffenden Zustelldienst finden Sie weitere Informationen.
+ Wie funktioniert eine Ablieferung bei einem Nachbar?
- Wenn Sie zum Lieferzeitpunkt nicht Zuhause sind, ist es möglich, dass die Bestellung bei den Nachbarn abgegeben wird.
- Der Nachbar unterzeichnet dann für den Empfang.
- Sie erhalten eine Mitteilung des Zustelldienstes über den genauen Verbleib Ihrer Bestellung.
+ Was muss ich tun, wenn meine Bestellung verloren geht?
- Wenn Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Versanddatum und Track & Trace Angaben.
- Mit diesen Angaben können Sie Ihre Bestellung via Tracking nachverfolgen.
- Sollten Sie Ihre Bestellung nicht empfangen, können Sie Kontakt mit uns aufnehmen und wir setzen alles daran, Ihre Bestellung zu finden.
+ Wie kann ich eine Bestellung retourschicken?
- Klicken Sie auf Rückgabe, um eine Retour bei uns anzumelden.
- Achtung: Es kann sein, dass Sie für die Versandkosten der Retoursendung selbst aufkommen müssen.
